Чому водії не довіряють дилерським центрам - найпопулярніші причини
Як показує нове опитування, близько 76% покупців автомобілів не вірять у чесність продавців у ціноутворенні, а третина з них зазнає тиску на придбання додаткових послуг або змушена мати справу з прихованими комісіями.
Читайте також: Найпопулярніші нові авто в Україні - названо лідерів по областях
Дослідження, проведене компанією KPA, що спеціалізується на допомозі підприємствам у дотриманні нових норм і законів, показало, що більшість клієнтів не довіряють дилерам. Однак більшість із них уникають тіньових практик.
Сприйняття дилерських центрів:
- 86% турбуються про приховані комісії при купівлі або лізингу автомобіля;
- 76% не вірять, що ділери говорять правду про ціни;
- 84% вважають, що не вистачає прозорості у ціноутворенні;
- 34% зазнають тиску на купівлю додаткових компонентів;
- 30% виявили приховані комісії після погодження ціни;
- 28% зазнали спроб обману від продавця;
- 29% залишили дилера через відчуття нечесного ціноутворення.
Ці цифри вказують на серйозні проблеми з довірою до дилерських центрів. Генеральний директор KPA Кріс Фаннінг зазначив, що дилери повинні працювати над покращенням культури та прозорості, щоб підвищити рівень довіри серед покупців автомобілів.
